1. КАК СКАЧАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ
Как скачать приложение в Play Market?

Для того, чтобы скачать приложение в Play Market, нужно:
  • Зайти в Play Market
  • В поисковой строке ввести b2c и сразу же увидите приложение
  • Осталось только установить

Как скачать приложение с сайта?
  • На нашей странице в Instagram в шапке профиля можно найти ссылку на наш сайт
  • Зайдя на сайт, найдите кнопку "Доступно в Google Play" и нажмите на нее.
  • Сразу попадете на наше приложени
    2. КАК ПРОЙТИ РЕГИСТРАЦИЮ
    Чтобы зарегистрироваться, нужно:

    • Зайти в приложение, увидите приветствие от B2C
    • На следующих экранах можно ознакомиться с преимуществами нашего приложения
    • На последнем экране проводится регистрация
    • Нажав на кнопку "Я Исполнитель", Вам откроются правила пользования сервисом
    • Затем нажмите кнопку "Далее" и окажетесь на экране Регистрации
    • Введите свой номер телефона, нажмите "Далее", придёт SMS-код, который вводится автоматически
    • И вот Вы уже готовы заполнить Персональную информацию.
    3. КАК ЗАПОЛНИТЬ ПЕРСОНАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ
    Для заполнения персональной информации нужно:

    • Обязательно установить фото и обложку, тем самым увеличить привлекательность личного сайта
    • Заполнить Ваши данные, чтобы Вас смогли найти клиенты
    • Указать свой пол
    • Написать свою дату рождения, у нас будут для Вас подарки
    • Установить город, в котором работаете, и обратите внимание на область, указанную более мелким шрифтом
    • Нажимаете "Далее" и переходите на следующий этап, в котором нужно обязательно добавить специализации - мастер по маникюру, парикмахер, визажист и т.д.
    4. КАК ДОБАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ О ЮРИДИЧЕСКОМ ЛИЦЕ
    Если Вы являетесь юридическим лицом, нужно указать следующие данные:

    • Напишите название своей компании или ИП
    • Укажите УНП
    • Для заполнения банковских реквизитов нужно:
    1. Наименование банка
    2. Номер Р/С
    3. МФО банка
    5. КАК ЗАПОЛНИТЬ УСЛУГИ И ЦЕНЫ
    Для того, чтобы начать принимать заказы online через личный сайт очень важно заполнить в профиле вкладку "Услуги и цены"

    Чтобы указать цены на свои услуги в профиле нужно:

    • Зайти в категорию "Услуги и цены"
    • В нижнем правом углу нажать на значок плюса в красном круге. Появится список услуг, из которых нужно выбрать, какие Вы делаете и описать их.

    Например, если Вы являетесь мастером маникюра, и Вы делаете наращивание ногтей, тогда нажмите на строку "Наращивание ногтей". Вам нужно указать:

    • Цену на услугу
    • Время выполнения, для того, чтобы время в Вашем календаре блокировалось корректно
    • Описание услуги, например, "в стоимость услуги входят снятие предыдущего покрытия"
    • Добавить фото своих работ, ведь клиент "любит глазами"
    • Отметить, где оказываете данную услугу
    • Нажмите "Сохранить"

    И так каждую услугу.

    Если Вы не нашли в списке услугу, которую выполняете, внизу списка каждой категории, есть строка "Своя услуга". Заходите в нее и запишите свою услугу.
    6. КАК ЗАПОЛНИТЬ ГАЛЕРЕЮ РАБОТ
    Без добавления услуг нельзя добавить фотографии в "Галерее работ", а ведь это очень важно. Клиент никогда не пойдет к мастеру, если не увидит пример работы. Никто не любит "кота в мешке".

    • После того, как все услуги добавлены, в профиле нужно зайти в "Галерея работ".
    • Там под каждой услугой есть возможность добавить фото. Чем больше фото работ мастера, тем больше вероятность, что Вас выберет клиент.
    • Добавив все фото, в верхнем левом углу нажмите стрелочку. Все фото автоматически добавятся в галерею.
    7. КАК УКАЗАТЬ МЕСТО РАБОТЫ
    Ваш личный сайт не начнет работать, пока Вы не укажите место оказания услуг.

    Для того, чтобы указать адрес нужно:

    • Зайти во вкладку "Профиль"
    • Нажать на вкладку «Место работы»
    • Поставить галочку напротив пункта "Место оказания услуг"
    • В строке "Адрес" указать свой адрес работы или воспользоваться геопозицией и указать свой адрес на карте

    Если Вы оказываете услуги на выезде (выезжаете к клиенту), укажите район выезда.

    Для того, чтобы указать район выезда нужно:

    • Зайти во вкладку Профиль
    • Нажать на вкладку «Место работы»
    • Поставить галочку напротив пункта "Оказываю услуги на выезде"
    • Указать во вкладке «Наценка за выезд» сумму наценки, а также стоимость одного километра в рублях.

    Смотреть как работает выезд к клиенту (кликабельная строка с переходом на инструкцию 8)

    • Во вкладке «Район выезда», благодаря нашему приложению, Вы можете удобно и без особого труда указать район Вашего выезда вплоть до определенного дома

    При переезде на другое место работы или любой другой ситуации Вы легко можете поменять район выезда. Для этого Вам нужно:

    • Зайти во вкладку профиль.
    • Нажать на вкладку «Место работы»
    • Поставить галочку напротив пункта "Место оказания услуг"
    • В строке "Адрес" указать свой новый адрес работы

    или

    • Поставить галочку напротив пункта "Оказываю услуги на выезде"
    • Во вкладке «Район выезда» Вы можете изменить район выезда
    8. КАК РАБОТАЕТ ВЫЕЗД К КЛИЕНТУ
    Если Вы готовы выезжать к клиентам, чтобы оказывать услуги на выезде, в "Профиле" перейдите во вкладку "Место работы" и поставьте галочку напротив "Оказываю услуги на выезде".

    Далее Вам нужно установить значения в графе "Наценка за выезд".

    Если Вы хотите за выезд к клиенту на дом брать дополнительную плату, укажите "Стоимость наценки к заказу в рублях". Это фиксированное значение в белорусских рублях, которое будет прибавляться к стоимости услуги.

    Если Вы хотите также брать плату за проезд к клиенту, Вы можете указать "Стоимость одного километра в рублях". Это фиксированное значение в белорусских рублях за 1 (один) километр проезда.

    Если Вы не хотите брать дополнительную плату за выезд, тогда в графе "Стоимость наценки к заказу в рублях" нужно указать "0 р. 00 коп.", а также в графе "Стоимость одного километра в рублях" указать "0 р. 00 коп.".

    При этом Вы можете указать только один из двух параметров. То есть, брать только фиксированную наценку за выезд или только плату за проезд.

    Стоимость услуги на выезде рассчитывается по следующей формуле:

    Стоимость услуги на выезд = Стоимость оказываемой услуги + Стоимость наценки к заказу в рублях + Стоимость проезда



    Где, Стоимость оказываемой услуги – это стоимость за саму услугу (например, покрытие гель-лаком – 20 р.)

    Стоимость наценки к заказу в рублях– это фиксированная стоимость, которая добавляется к стоимости услуги, если она заказана клиентом на дом (например, 5 р.)

    Стоимость проезда – состоит из Стоимости одного километра в рублях и расстояния до клиента (например, 1 р. 50 коп. за 1 км, если клиент находится на расстоянии 3 км, значит стоимость проезда составляет 4,5 рубля).

    ! Расстояние вычисляется автоматически между адресом исполнителя ("Место оказания услуг") и адресом оказания услуги на выезде (адресом клиента).

    При этом в календаре блокируется время самой услуги, а также время, которое понадобится доехать к клиенту, а также добраться обратно.

    ! Время вычисляется автоматически исходя из данных Google Maps.

    ПРИМЕР: Стоимость услуги - 20 рублей, стоимость наценки к заказу в рублях - 5 рублей, стоимость одного километра в рублях - 1 рубль 50 копеек.

    Клиент заказывает данную услугу к себе домой (на выезд), указывает свой адрес и расстояние от дома клиента до рабочего адреса мастера составляет 3 км.
    Соответственно, стоимость услуги для клиента будет составлять 29 рублей 50 копеек.
    И данная сумма, 29 рублей 50 копеек, будет показана клиенту при заказе услуги.


    Если мастер не хочет брать дополнительную плату за выезд, тогда в графе "Стоимость наценки к заказу в рублях" нужно указать "0 р. 00 коп.", а также в графе "Стоимость одного километра в рублях" указать "0 р. 00 коп.".

    При этом мастер может указать только один из двух параметров. То есть, брать только фиксированную наценку за выезд или только брать плату за проезд.

    Риски для мастера:

    • Время в пути до адреса клиента может быть некорректно рассчитано сервисом Google Maps
    • В картах не учитываются пробки
    9. КАК УСТАНОВИТЬ ГРАФИК РАБОТЫ
    После успешной регистрации в приложении у Вас появится окно с кнопкой "Настроить расписание". При нажатии на него Вы попадаете во вкладку "График работы".

    Если Вы уже зарегистрированы, найдите в профиле вкладку "График работы", в которой Вы можете выбрать тип графика:

    1. По дням недели
    2. Сменный

    При выборе пункта "по дням недели" Вам будут доступны разделы: время и рабочие дни. В разделе "Время" Вы можете выбрать пункт "Одинаковое для всех дней". При выборе данного пункта весь раздел "Рабочие дни" будет отсечен одинаково, как Вы указали в разделе "Время". Также в разделе "Время" Вы можете установить время вашей работы для всех дней. При нажатии на время Вы можете установить удобное время для Вас и сохраните его нажав "ОК".

    Также в разделе "Время" Вы можете добавить перерывы для каждого дня.

    • Нажмите "Добавить перерыв".
    • Установите нужное Вам время перерыва.
    • Нажмите «ОК» и перерыв автоматически добавится на все дни.

    Для удаления или изменения перерыва Вам нужно:

    • В разделе "Время" напротив перерыва нажать на красную корзину, тем самым Вы удалите перерыв для всех дней.
    • В разделе "Время" нажмите "Добавить перерыв", поставьте новый удобный для Вас перерыв.
    • Нажмите ОК и перерыв автоматически сохранится для всех дней.

    Если Вы не хотите работать каждый день в одно и то же время:

    • В разделе "Тип графика" выбираем пункт "По дням недели"
    • Во вкладке "Рабочие дни" выбираем дни, по которым Вам удобно работать (например: понедельник, среда, пятница, суббота)
    • Ставим напротив каждого дня галочки
    • Напротив каждого дня выбираем удобное время работы для Вас. После чего нажмите "ОК"

    Также в разделе напротив каждого выбранного Вами дня Вы можете добавить перерыв

    • Нажмите "Добавить перерыв"
    • Установите нужное Вам время перерыва
    • Нажмите «ОК» и перерыв автоматически добавится

    Также в разделе "Дополнительно" Вы должны выбрать работаете ли Вы в праздники или нет. Поставьте напротив нужной строки галочку.

    Также в разделе есть пункт "Сколько действует расписание". При нажатии на него Вы можете определить до какого числа будет действовать расписание, которое Вы создали.

    Если Вы работаете посменно, то в разделе "Тип графика" при выборе сменного графика в разделе "Время"выберете время вашей работы. Вы можете установить удобное время для Вас. После чего нажмите "ОК".

    Также в разделе время Вы можете добавить перерыв.

    • Для этого нажмите "Добавить перерыв".
    • Установите нужное Вам время перерыва.
    • Нажмите "ОК" и перерыв автоматически добавится.

    В разделе "Рабочие дни" у Вас появляются 2 блока:

    • Количество рабочих дней
    • Количество выходных

    Выберите как Вы работаете (например, 2/2) поставьте количество рабочих дней 2 и количество выходных дней также 2.
    10. КАК РАБОТАЕТ КАЛЕНДАРЬ
    Как добавить заказ в календарь?

    Если Вы желаете самостоятельно добавить заказ в календаре:

    • В нижнем правом углу календаря нажимаем на плюс в красном круге
    • Выбираем вкладку "Добавить событие"
    • Вводите название события

    Для услуги:

    • Введите имя клиента, если он есть в контактах приложения B2C, если же его нет, нажмите «еще» и у Вас откроется вкладка «Ваши клиенты»
    • В нижнем правом углу нажмите на плюс в красном круге и добавьте контакт либо из вашей телефонной книги, или же добавьте номер вручную
    • После этого клиент отобразится в разделе «Ваши клиенты» - выберете его
    • В разделе место оказания услуг выберете, где будет производится услуга: «У меня», т.е. у мастера или «У клиента». При выборе оказание услуги "У клиента" в окне "Адрес" Вы должны выбрать на карте его домашний адрес
    • Выберете услугу, которую Вы будете оказывать
    • Нажмите "Добавить событие" и время выполнения услуги автоматически рассчитается и покажется Вам в календаре.
    • Выбираете нужный Вам промежуток времени
    • В верхнем правом углу нажмите "Далее". Заказ будет оформлен и он будет отображаться в вашем календаре. Клиенту придет напоминание в виде СМС.

    Как блокируется время?

    После создания заказа, продолжительность услуги заблокируется и Вы не сможете его поменять.
    Это нужно для того чтобы другие клиенты не заказали на выбранное Вами время еще одну услугу.

    Как нужно закрывать время в определенный промежуток, если появились дела?

    Если у Вас появились важные дела и Вы не можете оказывать услуги в определенный промежуток времени, Вы можете добавить перерыв на это время, это делается следующим образом:

    • Переходим в календарь
    • В нижнем правом углу нажимаем на плюс в красном круге
    • Выбираем вкладку "Пометить как перерыв"
    • У Вас на экране отобразится желтая плашка, растягивая которую Вы сможете установить продолжительность перерыва и поставить его на нужное для Вас время.
    • Затем нажмите "Далее"
    • В окне "Перерыв" напишите название события и добавьте его. Вы можете дать перерыву любое название, "Забрать ребенка из школы", "Стоматолог". Ваши клиенты не смогут сделать заказ на это время.
    • У Вас в календаре перерыв будет отмечен серым.

    Зачем закрывать время?

    Между каждым заказом приложение будет закрывать ваше время на 15 минут между услугами. Это нужно для того, чтобы Вы смогли приготовить свое рабочее место к новому клиенту.

    Также, если Вы работаете на выезде, приложение будет закрывать время на поездку с помощью данных google карт, расчет времени будет производится исходя из времени, которое потребуется Вам, чтобы доехать от места, где Вы оказываете услугу "На дому", то есть до адреса клиента.

    Также в закрытое время, которое Вам нужно, чтобы доехать до клиента или 15-минутные перерывы между услугами ни клиенты, ни Вы не сможете поставить новую услугу на это время.
    11.КАК РАБОТАЮТ УВЕДОМЛЕНИЯ
    Зачем уведомления?

    В Вашем профиле также находятся такие пункты как: «SMS-уведомления для клиентов» и «Уведомления».

    SMS-уведомления для клиентов предназначены для того, чтобы Вашим клиентам приходили SMS-оповещения о создании записи, а также напоминание за 24 и 2 часа до записи. Тем самым Вы уменьшите количество неявок и опозданий, а также как для Вас, так и для ваших клиентов услуга SMS-уведомлений является совершенно бесплатной.

    Вкладка «Уведомления» включает в себя:

    1. Уведомление по e-mail
    2. Уведомления по SMS
    3. Push уведомления

    Они будут информировать Ваших клиентов о создании заказа, напоминать за 24 часа и 2 часа до заказа

    Если Вы не хотите отправлять какое-то из перечисленных уведомлений (например, уведомление за 24 часа до заказа по SMS), Вы можете отключить его для этого Вам нужно:

    • Перейти в профиль.
    • Спуститься вниз в раздел "Аккаунт"
    • Нажать на вкладку "Уведомления"
    • Перейти во вкладку "По SMS"
    • Убрать ползунок напротив пункта "Напомнить за 24 часа", тем самым он станет серым.

    Если Вы не хотите получать уведомления по e-mail, SMS и Push (например, по e-mail) Вы можете без проблем отключить их, для этого Вам понадобится:

    • Перейти в профиль
    • Спуститься вниз в раздел "Аккаунт"
    • Нажать на вкладку "Уведомления"
    • Перейти во вкладку "По e-mail"
    • Убрать ползунок напротив пункта "присылать уведомления по e-mail", тем самым ползунок и все типы уведомлений станут серыми
    12. КАК РАБОТАЕТ ЛИЧНЫЙ САЙТ
    Где находится личная ссылка?

    При регистрации в нашем приложении у Вас автоматически создается личный сайт, переходя в который клиенты смогут записаться к Вам online. Установите ссылку в вашем профиле Instagram или любой другой социальной сети и работайте, не отвлекаясь на звонки.

    Как скопировать?

    Для того чтобы скопировать ссылку на личный сайт нужно:

    1) Перейти в профиль
    2) Внизу вашего профиля будет ссылка на ваш личный web-сайт, которую Вы можете как скопировать, так и нажать на кнопку поделится и отправить её в любую удобную Вам соц. сеть

    Как поделиться?

    Для того чтобы поделится ссылкой Вам нужно:

    1) Перейти в профиль
    2) Спуститься вниз, где будет видна ссылка на ваш личный web-сайт
    3) Нажать под ссылкой кнопку "Поделиться" и выбрать удобную Вам соц. сеть для отправки вашего личного Web-сайта

    Когда ваши клиенты перейдут по вашей ссылке они увидят:

    1) Ваше фото и обложку.
    2) Во вкладке "Об исполнителе" Ваши клиенты увидят адрес, где Вы работаете, а также график Вашей работы. Во вкладке "Услуги" Ваши клиенты увидят все услуги, которые Вы оказываете, цены на услуги, а также где Вы оказываете услугу (у себя или на выезде).
    3) Также клиенты смогут записаться online, выбрав дату и время, которое свободно в вашем календаре.

    13. КАК ПРИНИМАТЬ ЗАКАЗЫ ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ САЙТ
    Найти ссылку Вашего личного Web-сайта можно в профиле в самом низу страницы. Ее можно скопировать и указать в профиле своего Instagram или любой другой социальной сети, а также, нажав кнопку "Поделиться", отправить ее сообщением в любом мессенджере.

    Чтобы клиенту заказать услугу через вашу ссылку нужно:

    Зайти по ссылке на Ваш Web-сайт (сайт мастера)

    На ней клиент увидит аватарку мастера, имя, город, а также два раздела: "Услуги" и "Об Исполнителе"

    • В разделе "Услуги" клиент увидит фото работ мастера и какие работы он выполняет, с указанием цены
    • В разделе "Об Исполнителе" можно узнать по какому адресу работает мастер, посмотреть его на карте, а также время работы
    • В самом низу страницы клиенту нужно нажать "Записаться ONLINE"
    • Выбрать место оказания услуг. Если клиент выбирает "У меня", нужно указать адрес и внизу появится информация о доплате мастеру за выезд . Если выбирает "У мастера", показывается адрес мастера
    • Далее нужно выбрать услугу, которую клиент хочет заказать, и нажать "Продолжить"
    • Нужно выбрать дату и время оказания услуги
    • В конце клиенту нужно указать имя и номер, по которому мастер сможет позвонить
    • Нужно нажать "Отправить проверочный код"
    • Введите проверочный код и нажмите "Продолжить"

    В конце появится информация о созданном заказе. Клиенту придет подтверждение по СМС, а также появится возможность связаться с мастером.
    14. ЗАЧЕМ ДОБАВЛЯТЬ КОНТАКТЫ КЛИЕНТОВ
    Мастер может добавить номера своих клиентов в нашем приложении, чтобы не засорять ими телефонную книгу и чтобы легко создавать заказы в календаре, если Вы хотите, чтобы B2C напоминал клиентам о записи. Если у Вас еще нет ни одного номера, тогда:

    • Нужно зайти во вкладку "Клиенты"
    • Далее можно добавить номер из телефонной книги или ввести номер вручную
    • Если хотите добавить номер из телефонной книги, переходите в нее и выбираете нужный номер. Он сразу отображается в "Клиентах"
    • Если хотите ввести новый номер, нужно заполнить информацию с номером телефона, именем и фамилией клиента, и фото. Далее нажать "Добавить" и он появится в "Клиентах

    Любой контакт можно отредактировать или удалить. Нажмите на нужный контакт:

    • Для редактирования нажмите карандаш на синем фоне и измените нужную информацию
    • Для удаления нажмите урну на красном фон
      15. КАК ОТМЕНИТЬ ЗАПИСЬ КЛИЕНТУ
      Если у Вас вдруг не получается принять клиента, запись можно отменить. Однако помните, Ваш клиент может не обрадоваться отмененной записи. Для удаления записи нужно:

      • Зайти в "Календарь"
      • Нажать на запись, которую не получится провести
      • Пролистать заказ в самый низ
      • В конце можно увидеть строку "Отказаться от заказа". Нажмите на нее
      • Внизу появится экран с вопросом "Удалить заказ?"
      • Нужно выбрать "Отказаться от заказа" и запись в календаре пропадет

      Клиент отказаться от заказа через Web-сайт не может, он может позвонить мастеру, а мастер уберет ее сам в календаре.
      16. КАК ИЗМЕНИТЬ ПЕРСОНАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ
      Для того, чтобы изменить персональную информацию Вам нужно:

      • Перейти в профиль
      • Спуститься вниз в раздел «Аккаунт»
      • Зайти во вкладку "Персональная информация"

      В открывшемся окне Вы можете изменить обложку, нажав на значок фотоаппарата в правом нижнем углу обложки

      • Если Вы хотите изменить обложку, нажмите "Загрузить новую обложку", выберете, что Вам удобнее: камера или галерея. Сфотографируйте либо выберете фотографию, и обложка вашего профиля изменится
      • Если Вы хотите удалить обложку, нажмите "Удалить обложку". Однако Вам нужно будет загрузить новую, иначе Ваш web-сайт не будет работать.
      • Помните, если Вы удалите обложку и переходите в профиль, не загрузив новую, Ваша старая обложка останется в Вашем профиле.

      В случае, если Вы указали неправильную информацию о профиле, для изменения Ф.И.О., пола и даты рождения, нажмите на неправильно введенную информацию измените ее и нажмите "Сохранить".

      В случае переезда или указания неверного города, Вы можете изменить город. Для этого Вам нужно:

      • Зайдите в профиль
      • Спуститься вниз в раздел «Аккаунт»
      • Зайти во вкладку "Персональная информация"
      • В разделе "Контакты" нажмите на кнопку "Изменить"
      • В появившемся окне нажмите на лупу в верхнем правом углу
      • Напишите название города, в котором Вы осуществляете услуги и выберете его
      • Нажмите "Сохранить
        Made on
        Tilda